Política de Privacidade

1. Introdução

A CRIPZ está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do nosso site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone
• Dados informados em formulários: cidade, estado, mensagens e anexos enviados
• Dados de navegação: IP, cookies, páginas visitadas
• Dados de contato: histórico de solicitações enviadas via site

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelos formulários do site
• Direcionar corretamente o usuário para a unidade e canal de pedido externo
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento do titular e legítimo interesse do controlador.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas e ferramentas de atendimento utilizadas pela CRIPZ
• Autoridades governamentais quando exigido por lei
• Empresas do grupo CRIPZ (franquias)

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL, firewalls e controles de acesso rigorosos.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

10. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: